Politica de cancelacion y reembolso
Ultima actualizacion: 2 de junio de 2026.
1. Ambito
Esta politica se aplica a la suscripcion de Lane37 y a servicios vinculados de puesta en marcha, soporte o integracion, salvo que exista un contrato especifico con condiciones distintas.
2. Cancelacion mensual
El cliente puede solicitar la cancelacion de la suscripcion mensual antes de la siguiente renovacion. La cancelacion sera efectiva al final del periodo ya pagado, salvo pacto distinto.
3. Sin permanencia general
Salvo que se acuerde una implantacion, descuento, permanencia, licencia anual o desarrollo a medida, Lane37 no aplicara permanencia general en la suscripcion mensual.
4. Importes no reembolsables
No se reembolsaran, salvo pacto expreso, periodos ya iniciados, trabajos de puesta en marcha ya realizados, desarrollos a medida, migraciones, soporte consumido, licencias de terceros, costes de Stripe/WooCommerce, comisiones de pago, hosting, dominios, hardware o gastos externos no recuperables.
5. Pruebas, demos y pilotos
Si se ofrece una prueba gratuita o piloto con condiciones especiales, su duracion, alcance, precio posterior y requisitos se indicaran antes de activar la suscripcion.
6. Impagos
Los impagos pueden provocar suspension temporal, bloqueo de soporte, reintentos de cobro o cancelacion. La suspension no elimina automaticamente datos ni obligaciones pendientes.
7. Baja tecnica y datos
Tras la baja, el cliente debera exportar o conservar la informacion que necesite. Lane37 podra mantener datos durante los plazos necesarios por soporte, seguridad, facturacion, obligaciones legales o defensa de reclamaciones.
8. Consumidores
Lane37 esta orientado a clientes profesionales. Si excepcionalmente contratara una persona consumidora, se revisaran los derechos de desistimiento y normativa de consumo que resulten aplicables.
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